醴陵市来龙门司法所“四力”齐发
为及时掌握新形势下群众的思想动态和矛盾纠纷情况，醴陵市司法局来龙门司法所本着“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的服务理念，聚合力、练内力、借外力、激活力，“四力”齐发抓好社区人民调解工作，切实把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。
一是聚合力保稳定。高度重视矛盾纠纷调解工作，健全领导组织机构，将以社区书记为调解主任、社区综治专干为社区人民调解员和联组及小区楼栋长纠纷信息调解员的三级人民调解网络在一线调解力量全部纳入专业调解队伍，力求实现社区调解组织的调解品质全面升级。充分发挥社区干部、居民联组长、小区楼栋长纠纷信息员调解作用，制定完善矛盾纠纷排查调处制度，通过多走访、多调查，了解社情民意，充分利用社区周例会梳理矛盾预判，做到及时了解主动介入，把矛盾化解到萌芽状态，努力做到让人民群众满意。
二是练内力提素质。通过以会代训、集中培训、模拟调解、交流观摩等形式，提升基层调解员对劳动工伤、婚姻家庭、人身损害赔偿、邻里纠纷等法律法规应用的熟练程度和排查化解矛盾纠纷的能力，进一步规范调解文书，打造水平过硬的基层人民调解队伍。
三是借外力解难题。采取社区调解员与律师、基层法律服务工作者联合调解的方式，对辖区内发生的重大、复杂、疑难纠纷案件的当事人依法进行说服教育和规劝疏导。对涉及医患、交通、劳资等专业性较强的矛盾纠纷，积极向相关专业调委会寻求帮助，努力实现无双方当事人达成调解协议后反悔案件、无因调处不当发生投诉调解员案件和无因调解引发上访的“三无”目标。
四是激活力塑氛围。强化法制宣传，提升社区居民法律意识。一方面，以“法律六进”为主题，创新宣传方法，通过微信、短信等平台，积极为基层群众提供法律咨询，向群众宣传相关法律、法规、政策，提升社区居民法律意识等知识。另一方面，把普法宣传贯穿到矛盾纠纷排查调处的全过程，坚持以排查调处带动普法宣传，以普法宣传增强排查调处效果，在排查调解过程中，教育群众遵纪守法，尊重社会公德，引导广大群众依法表达利益诉求，切实提高基层群众的法治观念和法律素养。
2016年5月份，来龙门街道村、社区人民调解委员会共调处纠纷5件，其中婚姻纠纷1件，邻里纠纷3件，损害赔偿纠纷1件，调解成功率100％，协议履行率100％，未向司法所上交一件矛盾纠纷，有效预防和化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。
