为进一步规范窗口服务行为，提升服务效能，近日，醴陵市自然资源局驻市民中心不动产登记大厅以全面推进“清廉大厅”建设、“以案为鉴”廉政风险排查整治为契机，综合施策，助力不动产登记服务质量再上台阶。

全覆盖聚焦问题“找病根”。以部门为单位，以岗位职责为切入点，坚持查摆问题全覆盖，针对“关键环节”、“重点岗位”、“重点项目”进行廉政风险点排查。认真填写个人和部门《岗位廉政风险防控登记表》并汇总上报，确保不漏一人，不缺一岗。同时，聚焦《政务大厅窗口情况通报》和媒体监督、群众举报等反映强烈的“庸懒散”形象作风问题，梳理不动产登记业务流程及窗口设置问题，积极疏通不动产登记服务过程中的堵点痛点。

针对性精准把脉“开良方”。针对个人和部门存在的廉政风险点，列出风险清单，制定防控措施，加强风险防范，规范有效用权；针对“庸懒散”等形象作风问题，采取谈心谈话、会议通报、警示教育等方式倒逼窗口人员自觉提升“精气神”，端正工作作风，筑牢抵御腐败的思想防线；通过一把手走流程、“陪同办”等方式，进一步简化业务流程，优化窗口设置；大力推行延时服务、预约服务、自助服务、上门服务等方式，真正实现“一件事一次办”、“最多跑一次”、“一次都不用跑”。

多元化监督评价“除顽疾”。不断加强工作透明度，在办公场所、门户网站等平台公开办事指南、收费标准、监督电话，主动接受社会监督；窗口设置按键评价器，进行现场“好差评”评价，并定期电话抽样回访；通过电子监控、导办检查、领导巡查、媒体监督、群众举报等多元化监督方式，提升监管效能，推动监督模式从事后追责式向事前、事中、事后相结合转变，从发现问题向预防问题转变，从程序性监督向实质性监督转变。

常态化建章立制“保疗效”。全员签订廉政承诺书，设立“党员示范岗”，建立窗口值班主任负责制，从严从细落实“一岗双责”；规范权力运行制约监督，建立长效机制，强化结果运用，落实责任追究机制，规范服务行为；做好常态化培训工作，定期组织开展以业务知识、服务礼仪、廉政建设等为主要内容的系列培训，促进队伍整体素质提升。

群众满意不满意是衡量工作的唯一标准，也是检验不动产登记服务质量的坐标尺。以清廉为底色，聚焦问题立行立改，用心、用情、用力当好人民群众满意的“服务员”是醴陵不动产登记人不变的初心和使命。