近日的醴陵带着淡淡的寒意，但在幸福株洲醴陵来办监督与服务微信群里，却有着一种别样的温暖。

从建群至今，时刻关注和回复居民咨询的各类问题，及时为居民排忧解难，是社区干部每天的重要工作。“社区领导，你们好！这根电线杆要断了，麻烦处理一下。” 1月3日，微信号为柠萌的居民在幸福醴陵来办监督与服务八里庵社区3群内发送了一条消息，社区干部看到后，第一时间与网格员到现场察看情况，并与电信局的工作人员取得联系，告知这一情况。第二天一大早，电信局的施工人员就来到现场进行更换，排除了安全隐患。社区工作人员一直在现场协助处置，并及时在微信群内告知居民事件处置结果。

醴陵市第十次居民委员会换届选举工作正在进行，来龙门街道各村（社区）充分利用微信群平台推送了各类宣传资料、选举政策和选举工作动态，并公示候选人提名名单等，让18岁以上的选民人人知晓，人人参与。随着寒冬到来，来龙门街道各村（社区）还在微信群内推送了寒潮时令通知，让广大居民做好御寒防护、注意取暖防火安全。

自幸福株洲醴陵来办监督与服务微信群工作开展以来，为了拓宽民意反映途径，提升便民服务效能，来龙门街道微群办每天跟踪巡群，实时监控社区微信群运行情况，对群众反映强烈的问题进行实时交办、限时答复，有效地实现了“数据多跑路、群众少跑腿、办事不出村”的良好局面。