“你们所反映的问题，镇纪委已经受理了，因为你们平时都在外地务工，今天特意赶到上海和你们坐在一起，是想面对面听取你们的诉求和意见……”这是醴陵市茶山镇纪委工作人员与信访群众进行面对面交流的一个缩影。

为切实转变工作作风，加强和改进信访举报工作，及时解决群众反映强烈的问题，茶山镇纪委多措并举，积极开展“上访变下访”活动，努力把问题解决在初期，有效避免了矛盾激化。

搭建矛盾化解“新平台”。实施镇领导干部包村联系制度，融合网格管理工作，面对面为信访人解疑答惑。

设立廉情民意“监督员”。各村(居)均设立一位村级纪检监督员，主要任务是在日常生活中听取村民的意见和收集群众身边的腐败和作风问题，将收集的建议和问题线索及时报告镇纪委。

坚持走村入户“访民情”。镇纪委工作人员不提前打招呼，随机走访入户，与群众面对面、心贴心拉家常。重点了解群众是否公平享受各项惠民政策，镇、村(居)干部是否存在违纪违法行为，村(居)是否定期公开“三务”等情况，并详细询问群众对镇政府的意见建议，确保矛盾化解在基层。

通过变“上访”为“下访”，茶山镇纪委深入基层主动解决问题,并充分运用监督执纪四种形态，对存在的苗头性问题，及时进行提醒警示，把问题消灭在萌芽状态。截至目前，该镇纪委对镇村干部约谈2人、提醒谈话1人、批评教育5人，立案查处10人。        

（醴陵市茶山镇纪委）