2017年，湖南省醴陵市明月镇纪委充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，共受理来信来访9件，其中8件信访结案，1件转立案，信访办结率达到100%，有效推动全面从严治党向基层延伸。

在“规范化”中把好问题“收集关”。优化“来信、来访、来电”信访举报受理平台，发挥信访举报问题线索“主渠道”作用。建立镇纪委信访工作台帐，包括信访登记表、信访事项受理告知单和同级初访双向承诺书，做到接访全过程留痕，严格审核调查报告、处理意见、办理程序和相关证据材料，每个经手环节均由经办人员和领导签字。

在“精细化”中把好问题“研判关”。经初步分析研判属于党员干部苗头性、倾向性问题的，大胆运用谈话函询方式进行处置。定期对信访举报问题进行集中研判，及时了解和掌握热点难点问题，为监督执纪以及镇党委、镇政府中心工作提供决策参考。对违反中央八项规定精神、侵害群众利益等问题，定期召开专题会议集体决策。2017年，根据对来信来访问题的核实调查，批评教育党员14人。

在“标准化”中把好问题“调查关”。完善镇纪委工作制度，明确上班时间不得做与工作无关的事情，坚持外出告知制度，严格执行请销假制度，当日事当日毕，极大提高了工作效能。具体在问题线索处置上，严格按照“定工作任务、定完成时限、定工作人员”的工作要求，对受理的信访举报件实行“标准化”操作，在重点环节进行重点监管，确保问题查得快、查得清、查得实。（醴陵市明月镇纪委）