醴陵市纪委推行“三个到位”，提高初信初访办理质量，有效地减少了越级上访、重复上访和集体上访。

一是办理程序告知到位。信访件接手后，及时告知信访人受理情况及承诺反馈结果时限，签订《同级初访承诺书》，对可能引发的越级访、集体访及时沟通交流，掌控事态的发展。二是政策法规解释到位。接访人严格按照信访条例的相关规定，明确告知信访人的权利与义务，对不属于纪检监察机关受理范围的信访举报当场说明，耐心做好解释工作，引导信访人到有处理权的部门反映。三是合理诉求解决到位。对线索清晰、证据确凿的问题依法依纪进行查处，完成调查形成结论及时反馈；对失实的问题及时向信访人解释，必要时在一定范围内予以澄清，消除被举报人的疑虑，并做好思想稳定工作；对一时不能解决或信访人要求过高的，耐心做好疏导教育工作，实行案结事了。（醴陵市纪委信访室）