“原来三天才能办完的事，没想到一下子就办好了。现在办事真是廉洁高效，而且服务态度很好。”近日，到醴陵市市民中心办理营业执照的张女士谈起办理过程时深有触感，为工作人员竖起了大拇指。

这正是醴陵市规范权力运行、营造良好营商环境，构建亲清政商关系、推进清廉醴陵建设的缩影。

“我们利用显示屏、廉政文化墙，通过廉政贴画、宣传标语，播放警示教育片、廉政微视频，打造融教育性、观赏性一体的‘清廉大厅’，营造了浓厚的清廉文化氛围，形成了清廉务实的办公新气象。”醴陵市行政审批服务局相关工作人员正在向督查人员介绍“清廉大厅”建设情况时说道。

今年上半年，醴陵市通过印发工作方案、签订承诺书、组织开展系列建设行动等推进“清廉大厅”建设。市纪委监委针对市民中心窗口工作人员是否存在“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”“勾结黑中介”等作风和腐败问题以及办事流程是否优化、政务服务是否规范等内容进行明查暗访。截至目前，市民中心39家单位公布权责清单3350项，发布行政审批中介服务64项，公布进驻事项1055项，255项“一件事一次办”事项实现了“跨域通办”，72项高频事项实现了“跨省通办”。

“窗口人员不在岗，请核实去向、说明原因。”“你单位张某上班时间口罩佩戴不规范，请马上整改。”醴陵市纪委监委通过与市民中心相关管理系统对接，还实现了对市民中心各办事窗口的全时段在线式监督，可随时查看音频系统，监督市民中心各窗口人员工作时间的作风情况。截至目前，通过不定期线上检查，发现市民中心窗口工作作风问题7个，均已向行政审批服务局进行反馈并督促整改。

与此同时，醴陵市行政审批服务局通过设置“好差评”、意见箱、投诉电话等监督渠道，筑起了清廉防线；通过每日对工作考勤、纪律作风、服务规范等方面通报，强化作风建设；通过设置党员示范岗、志愿服务岗，提供优质示范服务。“现在过来办事，感觉窗口人员比以前更精神、态度更好、效率更高。”李女士一边在评价器上按上“非常满意”，一边开心地说道。

“首问责任制、一次性告知制等制度要及时上墙，方便群众进行监督。”“一定要配备好便民设施，让便民服务大厅真正做到为民便民。”督查组人员根据清单对基层的“清廉大厅”建设提出整改意见。

据了解，醴陵市纪委监委联合市行政审批服务局组成4个专项督查组，从责任落实、工作作风等7个方面制定专项检查清单，深入全市24个镇（街）和部分村（社区）的政务服务大厅开展检查，并将发现的问题当场点对点交办，督促整改到位。

“结合‘清廉醴陵’建设工作，联合市行政审批服务局同时发力同向发力综合发力。”醴陵市纪委监委相关负责人表示，下一步，将不断强化对各级政务服务大厅的日常监督，深入推进“清廉大厅”建设，通过擦亮政务服务“小窗口”，做好做优便民利民和营商环境“大服务”。