“我在群里一反映，易书记就马上回复，今天还亲自到我们组上来查看情况，心里还是挺感激的……”“幸福株洲”监督与服务微信群运行以来，市委常委、市纪委书记、市监委主任易文星亲自加入长庆示范区6个村的12个工作群，坚持每天在微信群中倾听群众呼声、督促问题收集处理、指导工作开展。

12月6日，长庆示范区清潭村村民兰志江在醴陵长庆示范区清潭村监督与服务微信群中反映，由于清潭安置区建成后，未建设相应的污水处理设施，导致安置区的生活污水直排，影响了下游原金湖、排上、冲口三个村民小组400余人的水源，村民只能靠外出拉水维持日常生活。易文星在群里看到村民提出的问题，马上指示工作人员进行记录，并在群里回复“下周来现场查看”，这是他第三次就群众在微信群反映的问题进行现场调度。

12月11日上午，易文星带领长庆示范区主要领导、渌江集团相关负责人到了清潭村清潭安置区和三个村民小组现场查看，并与反映人兰志江进行了当面交谈，详细了解相关情况。随后，随后，易文星要求长庆示范区尽快与王仙自来水厂对接，确保老百姓家年前接通自来水，渌江集团和相关部门尽快落实上次调度会安排，做好安置区二期项目的立项工作，添置污水处理设施，从根本上解决污水直排问题。

截至目前，长庆示范区本级设立由3人组成的专门工作班子，建立了从问题收集、汇总、分析、交办、处理、公示、通报等一系列微信群问题管理机制，发挥了微信群在监督服务、政策宣讲、政务公开等方面的作用，为群众解答各类咨询、解决各类问题共计270余个。（长庆示范区 徐昂）