今年以来，醴陵市纪检监察机关自觉把信访举报工作放到全面从严治党战略布局中去谋划和推进，多措并举跑好信访举报这个正风肃纪的“第一棒”，取得了良好的政治效果和社会效果。1-10月，全市共受理信访举报204件，同比下降1%。

构建信访网格，使群众反映诉求“有门”。在确保“信、访、网、电、微”五位一体信访渠道畅通的同时，完善市、镇、村三级信访工作网格化管理模式。明确市纪委信访室为一级网格，负责全市信访举报工作的督办指导。25个镇(街、区)为二级网格，镇（街、区）纪（工）委设立专门的信访接待室，在醒目位置设立导访指示牌，纪委书记、副书记、纪检专干周一到周四轮流坐班接访并且形成接访记录，严格按照上级文件精神受理处置信访件。全市268个村(社区)为三级网格，明确村级纪检员为村级联络员，实行代访、导访或直接解决信访事项。市纪委信访室对电话接访情况和信访台账建立情况进行监督检查，并将镇（街、区）接访、处访情况纳入党风廉政建设考核，使群众的问题在基层反映和化解，着力减少重复访和越级访。

开展线索起底，让违纪党员无处遁行。今年以来，市纪委开展信访线索大起底工作，变被动受理问题为积极主动发现问题线索，要求各镇（街、区）纪委对本辖区的党员犯罪情况及行政处罚情况进行集中摸排。各镇（街、区）纪（工）委通过与当地派出所比对党员信息共计摸排党员犯罪、行政处罚有关线索200余条。通过线索集中摸排处置，消除了党员干部因犯罪或行政处罚有的给予了党纪处分有的没有给予党纪处分的问题。1-10月份，镇（街、区）纪（工）委办案167件，比去年同期增长626%。

创新工作方法，以“五问”推动信访处置。市纪委积极促进镇（街、区）纪检监察干部专职专岗，以“五问工作法”（做了什么、采取了什么措施、有什么工作成效、有什么不足、后段工作计划）的方式对镇（街、区）纪检监察干部履职情况进行督促检查，并将“五问”测评结果纳入年底考核作为评先评优的依据。同时，要求镇（街、区）每周向市纪委信访室上报《周工作报表》，全方位掌握其工作进度和开展情况，督促各镇（街、区）纪（工）委专职专岗、积极履职，有效促使各镇（街、区）纪（工）委之间形成了你追我赶的工作态势。

领导主动下访，用示范行动破解难题。探索建立常态化下访接访机制，变群众“上访”为干部“下访”，变被动受理为主动排查，深入基层一线，着力解决群众反映强烈的“雁过拔毛”、扶贫等民生领域热点难点问题，打通服务群众的最后一公里。建立市纪委常委基层坐班接访联系点制度，明确市纪委常委每周二轮流到所指导联系的镇（街、区）进行坐班接访，积极指导基层纪委化解信访突出问题，有效减少信访存量、遏制信访增量。目前，全市13件农村纪检监察信访举报领导包案件全部办结。

抓住关键少数，促夯实党委主体责任。市纪委将基层的信访件直接批转至各镇（街、区）党（工）委，要求党（工）委书记亲自部署、亲自过问、亲自调度、亲自督办，并且信访案件结案呈批表需要党委书记签字盖章后交各分管纪检室主任、对口联系室主管常委、分管信访室的副书记层层审批。通过压实党委主体责任，进一步加快了信访件的调查核实处理。截至目前，已向镇（街、区）党（工）委交办信访件71件，经初核后转立案10件，信访了结52件，9件正在初核中。（市纪委信访室）