“同志您好！请问有什么事情？”，“是这样的，我有个问题要向你们反映…”，“您别急慢慢讲！你放心，你反映的问题我们会按照程序受理，办结之后会立即将情况反馈给你。”，“好的，谢谢领导！您能够亲自倾听我们老百姓的心声，并且这么耐心的听我讲这么多，我就放心了！”…这是在醴陵市纪委信访接待室船湾镇的某村民与市纪委书记易文星的一段对话。村民来的时候情绪还有些激动，但是走出信访室的时候脸上露出了满意的笑容。

近日以来，为了把矛盾化解在萌芽，把问题解决在基层，醴陵市纪委领导班子带班接访，积极排查问题、化解矛盾，严格落实“谁接访谁负责、谁接访谁包案”的职责，切实做好来访群众的情绪疏导、解疑释惑工作，研究解决问题的办法，真正做到让群众见得上人，说得上话，化解了事。文星书记更是率先垂范，轮到他接访的日子，就将办公室搬到了信访接待室，亲自接待来访群众，为来访群众答疑解惑。

9月15日领导带班接访以来共接访18起，有效化解信访问题15起，3起正在办理中。 （市纪委信访室）