今年以来，醴陵市纪委积极贯彻落实省、株洲市纪委开展农村纪检监察信访举报集中办理专项行动的工作要求，通过“三强化”加强对农村基层信访线索处置工作，使群众反映的信访问题得到优质、高效的解决，切实提升了群众的获得感和满意度。

以制度为依托，强化检查指导。年初市纪委下发了关于进一步加强纪检监察基层信访举报工作的通知（醴纪发〔2017〕8号），对农村纪检监察信访举报工作提出了指导性意见和具体的工作要求；研究制定了《关于开展农村信访积案领导包案工作的实施方案》，通过“三个明确”进一步压实信访工作责任，切实解决群众信访突出问题，确保专项行动取得实效。截至目前，领导包案的13件重要信访件，10已经处置到位。

以台账为抓手，强化线索管理。一是通过“上下对账”，建立了《基层老上访户台账》，对老上访户做到底数清情况明，明确专门的信访责任人掌握老上访户动态，及时化解矛盾。二是建立了《2017年信访线索管理台账》，为督办和数据统计分析打好基础，同时要求各单位建立信访线索处置台账并在每月月底前上报市纪委信访室，信访室根据上报情况对镇（街道、区）本级受理的信访线索处置情况进行监督检查。三是建立了《农村信访线索处置销号台账》，对2016年1月以来的农村信访件单独建立台账，对未办结进行重点标注，办结一件销号一件。

以督办为重点，强化线索处置。信访室通过电话督办、发函督办、约谈督办、通报督办、实地督办等多种方式，督促信访线索按期办结。同时各纪检监察室也分别对联系指导镇（街道、区）信访件的办结情况进行督促指导和审核把关，确保信访线索的高质高效办结

通过三个强化全市农村纪检监察信访举报集中办理专项行动初见成效。2016年1月至2017年5月市纪委共受理共受理农村信访举报件223件，其中初核转立案58件（含重复件31件、立案54人）、信访了结144件，初步核实中21件，信访处置率达90.6%。（醴陵市纪委信访室）