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制度执行要严防“破窗效应”
日期:2015-07-03 08:53:32 来源:人民网 阅读数: 分享按钮 打印页面 关闭页面

     一扇窗户被打破,如果不及时修复,很快就会有更多的窗户被打破,这就是制度执行中的“破窗效应”。

    扣紧制度执行的“第一颗纽扣”

    有一家百来号人的公司,要求上班时间必须配带工牌。制度明确规定:如果发现不带工牌,每次罚款20元。

    最初,有一、两个员工忘了配带工牌,管理层不忍心罚款,睁一只眼闭一只眼。制度看来“可有可无”,不遵守的员工渐渐多了起来。由于制度没有严格执行,一个月后,不带工牌的员工由最初的1、2个,发展到一半以上。

    “第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。如果第一次“破窗”得到允许,就会传递这样一种信息:制度可以不遵循。针眼大的窟窿,斗大的风,千里之堤,溃于蚁穴。在“破窗效应”示范下,制度将被忽视、违反乃至践踏!

    严防“破窗效应”,才能扣紧制度执行的“第一颗纽扣”。

    “破窗效应”折射的是对制度的蔑视

    美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样一项有趣的试验:

    他找了两辆一模一样的汽车,把其中一辆摆在中产阶级社区,另一辆摆在相对杂乱的社区。他把前一辆车的车牌摘掉,并把车顶打开,结果不到一天,这辆车就被人偷走了。而另一辆车摆了一个星期仍安然无事。

    后来,詹巴斗用锤子把另一辆车的玻璃砸了个大洞,结果仅仅几个小时,车就不见了。

    以这项试验为基础,1982年3月,美国哈佛大学教授威尔逊首次提出“破窗效应”理论:如果一个公共建筑物的一扇窗户损坏了并且没有及时得到修理,很快该建筑物的其他窗户也会被损坏。

    在生活中,“破窗效应”随处可见:一个烟头没有及时清理,用不了多久就会垃圾遍地;一幅涂鸦没有擦去,接二连三的漫画马上就盖满墙壁;有人上班迟到,就有人提前早退;一个人不排队上公交车,大家就会一哄而上;一个人闯红灯,后面会跟上一大片……

    “破窗效应”启示我们,如果某种违反制度的行为,没有得到有效制止,就可能“更多的窗户被打破”。制度之堤,毁于蚁穴。

    鲁迅先生《再论雷峰塔的倒掉》写到:

    杭州雷峰塔之所以倒掉,是因为乡下人迷信那塔砖放在自己的家中,凡事都必平安,如意,逢凶化吉,于是这个也挖,那个也挖,挖之久久,便倒了。

    一人一块,久而久之,砖都给挖空了,雷峰塔岂有不倒掉的道理?

    “破窗效应”,是对制度执行的挑战,是对制度的蔑视和傲慢。

    严防“破窗效应”

    如果第一个挖雷峰塔的人及时受到了惩罚,如果第一块被挖走的雷峰塔的砖及时得到了修复,雷峰塔也许不会在1924年9月轰然倒塌。

    严防“破窗效应”,需要大喝一声,猛推一把,大力维护制度权威,狠抓制度落实。

    严防“破窗效应”,必须把好制度执行“第一关”。如果制度的第一道“防线”被冲破了,就容易“兵败如山倒”;如果制度的第一道“闸门”被打开,就容易一泻千里。

    苏荣在《悔过书》中说,他的堕落,是从放松约束自己、收受礼品开始的。执行廉政制度的“第一道防线”被攻破后,家就是权钱交易所,他本人就是权钱交易所所长,全家老小都参与腐败。

    白恩培在《悔过书》中写到,他的严重违纪违法是一步一步发展的,从请客送礼、接受礼品馈赠到权钱交易、收受巨额贿赂,数量上由少到多、由小到大,心理上由小心不安到心安理得。

    惨痛教训警示我们,遵守制度、严守规矩是终生的课题,要把好第一个关口,守住第一道防线,严防在“温水煮青蛙”中“破窗”。

    严防“破窗效应”,必须依法严惩“破窗”者。对触犯制度的第一个“探路者”、“吃螃蟹的人”,要及时、依法惩处,起到警示作用。

    美国有一家公司,以极少炒员工的鱿鱼而著称。一天,资深熟手车工杰瑞为了赶时间,把切割刀前的防护挡板卸下来放在一旁,这样收取加工零件更方便一些。

    大约过了一个多小时,杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大发,除了要求杰瑞立即将防护板装上之外,又大声训斥了半天。

    第二天,老板找杰瑞谈话:“身为老员工,你应该比任何人都明白安全制度意味着什么。你今天少完成几个零件,可以换个时间把它们补起来。可你一旦发生事故失去健康乃至生命,那将永远无法补偿……你被辞退了!”

    诸葛亮挥泪斩马谡,依据是“军令状”。“军令状”一旦成了儿戏,后果将比失去一员大将更可怕。因此,对“破窗”者要及时惩处。

    严防“破窗效应”,必须及时修补“破窗”。 俗话说,“小洞不补,大洞一尺五”,“破罐子破摔”。修补“破窗”,关键是找准突破点。

    1980年代的纽约市地铁,车厢脏乱,无处不抢,无日不杀。

    纽约市交通警察局决定从狠抓逃票着手,向民众宣示政府整顿的决心。这个做法当时被人骂为“船都要沉了还在洗甲板”。

    然而,行动很快取得成效。每七名逃票者中,就有一名是通缉犯;每二十名逃票者中,就有一名携带凶器。结果,从抓逃票开始,地铁站的犯罪率竟然下降,治安大幅好转。

    从最小、最容易的地方着手,打破了地铁犯罪环结,对“破窗”进行修补找准了着力点。

    制度之笼,决不是被随意“破窗”的玻璃房,更不是四面漏风的破木房,否则,“关住权力之手”就是一句空话。

    习近平总书记指出:“我们的制度不少,可以说基本形成,但不要让它们形同虚设,成为‘稻草人’,形成‘破窗效应’。很多情况没有监督,违反了也没有任何处理。这样搞,谁会把制度当回事呢?所以,我说一分部署还要九分落实。制定制度很重要,更重要的是抓落实,九分气力要花在这上面。” (徐贻军 何德平)


 

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